Для удобства абонентов АО «Ростовводоканал» открыл автоматизированный сервис, для того чтобы передавать показания приборов учета по телефону. Абоненты Ростова-на-Дону могут позвонить по номеру 309-09-09, чтобы узнать свои задолженности, либо передать показания счетчиков. Телефон работает в тональном режиме, он никогда не бывает занят или отключен, по словам пресс-службы администрации города.

После набора указанного номера включается автоинформатор, все операции абонент совершает при помощи кнопок телефона без соединения с оператором. Телефон принимает одновременно неограниченное количество звонков. Телефон работает круглосуточно.

Передавать показания счетчиков необходимо с 18 по 25 число каждого месяца. От того как своевременно и точно передает показание гражданин зависит точность начисления оплаты за услуги АО «Ростовводоканал».