«Мегафон» обновил список свои практических советов для абонентов, которые потеряли свое мобильное устройство либо оно было у них украдено.
Судя по статистике контактного центра Кавказского филиала «Мегафон» зимой особенно часто обращаются в компанию с просьбами блокировать sim-карту из-за потели или кражи своего мобильного устройства. Абоненты Ростовской области, Краснодарского края и Ставрополья чаще всего обращаются с подобными просьбами в компанию. В прошлом году таких абонентов было около 150 тыс.

Быстрая блокировка sim-карты на деле не всегда помогает избежать потери денежных средств или личных данных.
Директор по развитию бизнеса на массовом рынке Кавказского филиала «Мегафон» Наталья Юсипова отмечает, что утрата смартфона — это большой стресс для современного человека, поскольку на устройстве хранятся и фотографии, и контакты, и ценные личные данные человека.
Эсипова рекомендует пользоваться программами удаленного управления смартфонами, чтобы избежать негативных последствий. С помощью таких программ можно удаленно полностью заблокировать все данные или даже стереть их с утерянного или украденного телефона.
Если такие программы не установлены на ваш смартфон, а неприятная ситуация утраты устройства уже произошла, то «Мегафон» советует воспользоваться следующими советами, чтобы сократить негативные последствия.

Первый шаг всегда — это блокировка sim-карты. Активная «симка» - это ключ для воров к вашему мобильному банку, балансу, личной информации.
Необходимо позвонить по номеру  8–800–550–05–00 или 0500 (с мобильного) или обратиться в ближайший салон связи «МегаФон», чтобы заблокировать вашу SIM-карту. Бесплатный срок блокировки — 7 дней. 

Если нет возможности позвонить в контактный центр для блокировки «симки», то максимально быстрый и простой способ спасти свои деньги с баланса — это воспользоваться банковской картой «Мегафон». Карта связана с балансом вашей sim-карты и позволяет распоряжаться им. Все деньги с баланса можно снять в любом банкомате либо перевести их на другой счет или карту, которая не привязана к украденному телефону. Оформить банковскую карту «Мегафон» можно в любом салоне оператора абсолютно бесплатно.

Чтобы не лишиться вместе с телефоном и всех своих денег на картах, которые привязаны к номеру не лишним будет зайти на сайт банка и временно заблокировать свою карту. Таким образом злоумышленник не сможет воспользоваться вашим мобильным приложением для банка.

Чтобы спасти свою личную информацию, например, в профилях Facebook, Вконтакте и т. п., необходимо оперативно поменять пароли и воспользоваться функцией «Выйти из всех устройств». Есть смысл проверить личные сообщения, отправленные письма, если необходимо - опровергнуть все, что было отправлено якобы от вашего имени.
Если ли злоумышленнику все же удалось опередить вас и поменять пароли на всех аккаунтах, то необходимо написать в службы поддержки соцсетей, почты. Вам зададут контрольные вопросы, и если вы успешно проходите проверку, то служба поддержки вернет вам возможность управлять своими аккаунтами.

«Мегафон» так же предоставляет свои абонентам возможность получить новую «симку» с прежним номером. Такая sim-карта предоставляется бесплатно. В больших городах «симку» можно заказать в интернет-магазине с доставкой прямо на дом или в офис.

Разумеется, если вы думаете, что ваш смартфон украли, то стоит написать заявление в полицию. К заявлению необходимо приложить серийный номер и IMEI устройства. Не лишним будет добавить документы о покупке. Также будет оформлен официальный запрос в «Мегафон».